重大医疗过失行为如何投诉？

2020-08-14 09:36

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杨耕田律师合同纠纷、欠款纠纷、刑事辩护

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患者在病院医治过程当中，病院医务人员应尽公道的平安照看责任，在患者没有过失或其他欠妥行动的情况下，病院的医护人员由于营业不熟或利用跨越保质期的药品及存在其他严重过失行动的，患者及其近亲属可以向卫生行政部门停止赞扬，那甚么是严重医疗过失行为投诉呢?他的处置惩罚流程是怎样的呢?由卓律为你引见。

一、什么是重大医疗过失行为

患者在医院进行治疗过程中，医务人员因违反了医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，导致患者死亡或可能为二级以上的医疗事故、导致了3人以上人身损害的后果或者省级以上卫生行政部门规定的其他情形的重大医疗过失行为。

二、重大医疗事故的防范

1、强化安全医疗教育。每年定期组织全院职工卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范培训，不定期地进行医疗安全、质量意识教育，及时传达上级卫生部门的有关医疗安全方面文件和各项规定。

2、建立和健全各项医疗规章制度。制度是保证医疗质量有章可循的关健，尤其是首诊负责制、急诊抢救制度、值班交接班制度、查对制度、死亡和疑难病例讨论制度、会诊制度、三级查房制度等。重视病历书写质量，病历保管规定，规范填写病人知情同意书。要加强对一次性医疗用品、医疗植入物准入的管理。

3、落实各科室医疗安全目标管理责任制。各科室成立医疗安全小组，制订相应的医疗安全管理制度，经常开展以科室为单位安全质量活动，规定定期向医疗服务质量监控办公室报告一次医疗缺陷、差错、事故或存在不安全因素，分析原因，提出整改措施，及时消除事故隐患。

三、重大医疗过失行为投诉处理程序

1、医疗纠纷处理办公室接待投诉者，将投诉的情况填写《登记表》并告知答复时间(一般一周内)，而后向科室责任人了解情况，由责任人写出详细书面说明书(一般2日内)，反馈科室经讨论后由科主任写出书面说明并予以定性，上交安全医疗管理委员会讨论定性后，由医疗纠纷处理办公室告知投诉者。

2、对投诉问题的处理及整改意见，及时向科室反馈与落实情况。

3、医院应对投诉事件进行定期分析，要从医院管理的机制、制度、程序上提出整改措施，防止类似时件重复发生。

4、解决双方医疗纠纷争议途径：告诉患者或家属可以通过医患双方协商解决;也可以通过医学会鉴定后解决;第三条途径可通过司法途径解决。

严重医疗过失行为投诉法式，患者应当先按医院制定的制度处置惩罚法式停止处置惩罚，在处置惩罚过程当中，患者及近亲属要稳定情绪，不得聚众闹事骚动扰攘侵犯医院的医疗次序，在对凭据医院的赞扬处置惩罚反应效果感应不满意的情况下，可以向相干卫生行政部门停止赞扬，然后凭据相干卫生行政部门的处置惩罚效果肯定要不要经由过程司法路子对严重医疗过失行动停止告状。

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